종합민원 행정서비스 헌장 
우리 민원지적과 전 직원은 우리 최대의 고객인 민원인으로부터 사랑받고 신뢰받는 공무원이 될 수 있도록
최상의 서비스를 제공을 할 것을 약속드리며 다음과 같이 실천하겠습니다.
- 모든 민원은 고객의 입장에서 생각하여 친절하고 신속·공정하게 처리하며 고객을 우리의 가족처럼
대하겠습니다.
- 고객의 알권리 충족을 위하여 고객께서 알고자 하는 정보를 신속히 제공하고, 고객께서 제기한
민원에 대해서는 비밀을 보장하겠습니다.
- 우리의 친절하지 못한 자세와 부당한 행정처리로 고객께 불만족이나 불편을 초래한 경우는 즉시
시정하고 정중한 사과와 함께 응분의 보상을 하겠습니다.
- 우리는 고객의 만족으로 평가받고 그 결과를 고객께 공표하겠으며, 항상 겸허한 자세와 열린
마음으로 고객의
의견을 존중하겠습니다.
